蒲县农村信用合作联社:集思广益共定计 凝心聚力促清收

商报临汾在线 2019-02-10 12:04:49

蒲县联社“四大战区”首日清收

心得体会

1

第一战区清收心得:

5月18日,蒲县联社在全县开展不良贷款集中清收风暴,由联社党委副书记、主任王玉平同志带领“四大战区”第一战区前往克城打响不良攻坚战,领导亲自挂帅,人人穿马甲,拿战旗,配备车载扩音喇叭,宣传条幅,削株掘根不留情,力表决心收不良。


晨曦出发,烈日入户,傍晚堵守,全员发扬吃苦耐劳的农信精神,经过一整天的清收摸排,入户16户,做到户户不空笔笔动,共清收现金2.14万元,预约还款3笔,本金14.6万元,利息4.2万元。效果显著,感触颇多,有三种清收方式与大家分享:


一是“打赌战”清收,顾名思义,通过打赌等方式,从心理上打击赖贷户,让赖贷户从心理上消灭“赖债不还”的念头。如何从心理上战胜对方?首先是讲理,我们是站理的一方,代表着蒲县联社,代表着正义,贷户欠债还钱,天经地义,底气要硬,中气要足。其次是准备,清收前对贷户信息分析当中,多层次、多方面、多角度的了解贷户实情,做到知己知彼,方能百战百胜。最后是多变,根据每位贷户的不同情况、不同环境,灵活应变,做到“眼尖、嘴勤、耳灵”,进入贷户家中,多注意贷户家中一些小细节;要多问,才能了解贷户更多更全面的信息;要善于聆听,听贷户的语气,看他的神情;最后再从这些得到的信息中分析贷户的心理,从心理上战胜对方,不战而屈人之兵。


二是“新模式”清收,清收工作无捷径,创造新的清收模式“直收模式”,将任务细化,直分至每位客户经理,全员形成一种“比、超、赶”的清收氛围。


第一、打破区域限制

将每个网点所有不良贷款(表内表外分开)按照年限划分开,取消传统包户清收选择单一的模式,让员工有多种选择性的去清收,例如:张某在A信用社工作,其亲戚或朋友在B信用社有货款,这样员工就会主动去清收,打破传统的只在本社本区域清收自身的目标


第二、细化任务奖励

(一)是PK模式奖励。选择两个不良贷款相近的网点与网点之间PK,主任与主任之间PK,分管副主任与副主任之间PK,客户经理与客户经理PK,综合柜员与综合柜员PK。每个人都有任务,每个人都有目标,互相之间都有竞争,设立特定奖项对达到目标的人进行奖励。

(二)是按照级别奖励。将每笔贷款当做一种产品, 业绩分开几种级别,把每个员工清收贷款的金额累计起来,每年业绩累加达到什么级别,就得相应级别的奖励。(如业绩达到10万、20万、50万、100万的人员获得级别相应奖励)

(三)是“画曲线”清收,在清收过程中,注重方式与方法,凝心聚力,注重协作,一是分工明确,在清收队伍中一个唱“黑脸”,一个唱“白脸”,针对不同性格的赖贷户,找准切入点,没有矛盾制造矛盾,没有压力制造压力,确保清收工作有的放矢;二是舆论造势,通过电视、朋友圈、广播等多种形式掀起清收不良贷款的风暴,制造舆论压力,让赖贷户切实体会到我们追回贷款的决心。

我们应该打破陈规,学习新思路、新理念,灵活运用,全社上下凝心聚力,推动清收工作顺利开展。


2

第二战区清收心得:


5月18日,第二战区在监事长贺涛同志的带领下,通过一天的努力清收现金0.88万元,预约归还现金15万元,签订催收通知书10份,有3名借款人预约9月末之前归还,涉及金额5.5万元,针对本次清收浅谈一点感受:


一、多渠道宣传,营造声势。一是在主要街道,主要单位门口(派出所,政府,超市,饭店等)张贴给愈期贷款客户的一封信;二是通过录音一封信内容在村委用喇叭进行喊话宣传;三是通过朋友圈宣传清收照片,实时更新,让身边朋友,村委领导,尤其是贷款户转发微信大力宣传,让人人知悉贷款逾期的后果。


二、多方位沟通,全力配合。一是不良贷款清收是农信社必须面对的问题,主动与政府,村委领导汇报开展清不良活动重要性、必要性,希望得到他们的大力支持与配合;二是走亲戚,找担保,遇到借款人不配合的,一定要加大对担保人的清收,施加压力(担保人妻子为突破口)。  


三、全方面掌握,目标要明。一是摸清底子,优中选优,不同贷户不同清收对策,一部分贷户无需全员出动,但是必须让他知道不良贷款清收力度特别大,不上门是给足他面子,可一两人去耐心劝说,一部分贷户一定要拉的下面子,不能心软,顶不住名声他就得想办法还;三是清收工作一定持续进行,不可中断,不能让贷户觉得这是风头,过了就没事了。


四是有还款意愿,主动出击。一是有借款人询问的,不要坐等,见面详谈,聊天过程中分析对策;二是担保人询问的,一定要借题发挥,最好见面聊,把政策讲清楚。


3

第三战区清收心得:


5月18日,蒲县联社“四大战区”进入清收阶段,掀起第一天清收不良风暴。


我们第三“战区”的队员分成两个小组,在“统帅”的带领下,积极走访,上门催收,向“老赖们”亮剑。清收过程中,各组队员团结协作,冒着高温、不畏酷暑,积极走访赖债户。他们同赖债户进行推心置腹的交流,巧妙地运用各种战术,积极进行引导清收。一天共收回不良贷款0.735万元,预约2户,金额0.285万元,签发催收通知书11份,签订还款计划书2份。对这次清收“战役”,我有几点感触。


一、排兵布阵有策略,声势浩大震敌方

本次清收大战,分为四大“战区”,每个战区近20名人员参加,统一穿着黄马甲,手拿队旗,响着喇叭,打着条幅,浩浩荡荡走在大街小巷,挨家挨户进行清收,各战区队员通过将活动开展情况分享朋友圈进行宣传,为本次清收创造了良好的清收氛围。同时,每个小组根据贷户的实际情况制定不同的制敌方案,为本次作战做好了充分的准备工作。


二、千方百计收不良,烈日酷暑不畏惧

此次清收大战,战区“统帅”指挥得当,制定了不同的清收战略战术,应对不同的欠债户。清收队员不怕苦,不怕累,顶着烈日,不畏酷暑,从早上清收到晚上,没有一个人有怨言。从“战斗”一开始,大家迅速进入状态,每个队员都在争分夺秒,抓紧时间,全力以赴进行清收。


三、凯旋归来齐欢喜,清收精神须保持

一天下来,我们虽然很累,但我们很开心。“统帅”领导对这一天的清收进行了总结,并指出了下次清收的目标和方向,并提出团队清收必须常态化,这种不怕苦,不言累的精神要继续发扬。

这次清收,不仅增强了员工的凝聚力,更有利于形成较大的震慑力,提高社会影响力和公信力,为这次清收不良风暴活动打下了坚实的基础。

5月18日,迎着朝阳,蒲县联社在营业部门前开展了“不良贷款集中清收风暴”活动誓师大会,会上,联社主任王玉平强调大家要高度重视此次活动,充分发挥各自职能,确定清收重点和清收目标,确保此次活动取得实效。活动分为四大“战区”,由领导班子亲自挂帅,配备清收马甲,扩音喇叭,清收条幅,形成了多点开花的清收阵势,营造清收范围,在全县范围打响打赢清收不良贷款集中风暴战,营造失信可耻,守信光荣氛围。


然而不良贷款的形成是多方面的,既有主观的,也有客观的,既有内部的,也有外部的,如何处置,如何处理?是摆在我们面前一道难题,清收不良贷款要遵循客观公正实事求是的原则,全面分析借款人各种影响因素从中找出有利的因素和不利的因素,采取适当的方法解决。


一是对不良贷款客户进行分类管理,分为好、中、差,三类突出重点开展工作,本着先易后难,先好后差,小小额后大额,先近程后远程,先重点后一般的工作思路,寻找切入点,所到之处一定要签发催收通知书。


二是制定合理措施。对于出现不良贷款的客户,不要一概责备和训斥,不要使用强硬的语言激化矛盾,要根据不良贷款的客户形成不良贷款的原因进行分析,合理制定清收措施。比如一部分不良客户是没有把账给算清楚,他们只看到眼前的小利却没有想到以后利益,那我们就坐下来给他算账,把账算清楚了,把心结也就打开了,该笔不良贷款也就活了。对一部分相对来讲经营状况还较好的不良贷款的客户,我们可以通过感情投入进行催收,与客户多沟通,多联系,多讲守信守承诺的好处,如能归还贷款,不仅遵守合同,也遵守了承诺,而且也提高了自己的信用度。对于一部分不良贷款客户,本身讲信用,但是由于经营失败造成亏损,经调查人员调查确实是事实,还有一定的经营项目,我们可以再给予一定的资金扶持,帮助度过难关。对于一部分不良贷款客户好面子,生怕别人知道有欠款,那我们可以动员周边的亲戚朋友。上级领导,村委干部等对其进行劝导,促使归还贷款。


4

第四战区清收心得:


5月18日在联社领导的挂帅下,清收风暴正式启动,亮剑出征,持续在县城内打响向老赖说不的攻坚战。


一、领导挂帅,集中清收。

“清收风暴”小组深入薛关信用社 针对具体情况,宣传车,全员手持“打击老赖”“欠债还钱”的小旗,悬挂横幅等方式形成强大的舆论攻势,为不良贷款的清收盘活开路排障,掀起了“清收风暴”的高潮


二、多方配合,协调联动。

这次集中清收活动涉及面广,上下配合,突出重点,协调一致,清收攻坚,全员皆兵。领导主任靠前指挥,部室人员想方设法,内外勤密切配合,深入一线,走街串户,细心劝导,签发催收


三、灵活机动、分类施治:

 对个别户集中进行重点突破。借助宣传车扬声威,道声势形成一股震慑力,集中人力进行“强攻”,发扬“钉子”精神,常攻不懈,迅速进出击,震撼力及辐射面较大,攻破了群众拖欠贷款的心理防线。


清收活动中各具特色,仅仅一天我队共签发催收通知书15份,现金清收1笔,金额3800元。预约归还4笔,金额31600元。我们将以更强的决心,更铁的手腕,更高的压力,更猛的攻势,做好清收攻势。

总监|天行健   公众号主编|焦亚斌   临汾频道主编|刘宾宾

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